Гарантия, возврат и обмен товара

На все товары, купленные в нашем магазине, распространяется действие Закона Украины «О защите прав потребителей», который вступил в силу 13 января 2006 года.

Обмен или возврат товара надлежащего качества.

В соответствии с «Законом о защите прав потребителя ст. 9» можно обменять или вернуть купленный товар в течение 14 дней после покупки.

Пожалуйста, обратите внимание, что обмену или возврату подлежат товары «надлежащего качества» и имеет целостную упаковку без повреждений.

Товар подлежит обмену или возврату только в том случае, если он не был в использовании и не имеет механических повреждений: царапин, сколов, потёртостей. Также товары, которые вышли из строя в течении гарантийного срока в следствии дефектов допущенных при производстве изделия.


Как сделать обмен или возврат.

Товар можно предоставить в наши магазины, или отправить в наш сервисный центр с помощью транспортной компании. Реквизиты для отправки можно уточнить у наших менеджеров.

Для возврата/обмена товара Вам необходимо предоставить, любой документ подтверждающие покупку.

Сервисный центр бесплатно произведет диагностику товара и выдаст соответствующее заключение.

Товары не подлежащие обмену, возврату и гарантийному обслуживанию.

  • Амбушюры для наушников (силиконовые или пенные насадки) не могут быть возвращены т.к. это предметы личной гигиены.
  • Гарантия не распространяется на кабели для наушников, за исключением дополнительной гарантии от производителя. Указанный срок и условия гарантии для наушников относится только к излучателям.

Гарантийный ремонт товара приобретенного в нашем магазине.

Если товар вышел из строя в гарантийный период по вине производителя и не может быть отремонтирован нашем сервисном центре, то мы обменяем товар на аналогичный или вернём Вам деньги.

Для обращения в наш сервисный центр Вам понадобится гарантийный талон.

В каких случаях гарантия не предоставляется?

Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте, если:

  • нарушена сохранность гарантийных пломб на изделии;
  • есть механические или иные повреждения, который возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
  • нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах;
  • было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара.
  • естественный износ или исчерпание ресурса;
  • повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети;
  • повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключении товара к другим изделиям;
  • повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации.
Все результаты поиска